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les Solutions VOIX ACCUEIL
Pour Communiquer depuis votre poste FIXE
- 3 types de numéros pour 3 modèles économiques. Choisissez un numéro en fonction du contenu du service offert et du modèle économique :
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- Libre Appel : une communication gratuite pour l'appelant, idéal pour les opérations destinées aux prospects
- Coûts Partagés : une communication dont le coût est partagé entre l'appelé et l'appelant, pour un Service Clients, une assistance téléphonique, etc.
- Revenus Partagés : une communication à la charge de l'appelant, dont une partie vous est reversée, pour les services à valeur ajoutée (réservation, informations, Serveur Vocal Interactif...)
- Une mise en service simple et transparente
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- Aucune modification de vos équipements existants n'est nécessaire
- Les critères de routage des appels sont intégrés à distance au réseau
- Les appels sont acheminés en temps réel vers le site approprié
- Un suivi constant et personnalisé, l'Ingénieur Commercial SFR BUSINESS TEAM vous assiste dans le choix du numéro ;
- Un pack contenant un Serveur Vocal associé à un numéro spécial pour accueillir et qualifier les appels afin de mieux les orienter
- Le SVI est entièrement paramétrable par vous-même, via une interface web sécurisée, simple d'utilisation
- Vous construisez vos scripts d'accueil et créez vos messages vocaux grâce au « Text to speech » qui vocalise le texte saisi instantanément pour accueillir et orienter les appelants.
- Un numéro spécial pour générer des revenus
- Une offre de Services Vocaux outsourcés : Serveur Vocal Interactif pour orienter les appels et fluidifier l'accueil
- Des flashs et rubriques infos programmables ou activés en temps réel, mise à jour par synthèse vocale ou téléchargement de fichiers
- Fonctions de reconnaissance vocale
- Des outils de pilotage pour optimiser et maintenir le service :
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- Un Extranet pour piloter l'accueil téléphonique de l'établissement (gestion du plan de numérotation)
- Statistiques pour mesurer l'efficacité du service
- Une solution sur mesure, selon le degré d'externalisation que vous souhaitez, basée sur les technologies des leaders mondiaux, intégrées nativement aux applications CRM majeures.
- Vous pouvez choisir une architecture complètement mutualisée, dédiée ou mixte avec certaines applications, serveurs ou bases de données ...
- Une solution intégrée à notre offre clé-en-main : 9accueil
- Une solution adhérente à notre réseau intelligent d'acheminement et de routage du trafic des numéros 0800